Você deve utilizar o seu e-mail institucional (ex: nome.sobrenome@educacao.mg.gov.br). A senha é a mesma do seu e-mail institucional.

Procure sua unidade escolar, que irá enviar seus dados ao NTE para a redefinição de senha.

Informe imediatamente à direção da escola. O equipamento ainda possui garantia para defeitos de fabricação, mas o dano físico deve ser registrado para que a escola abra um chamado de manutenção oficial.

Tente desligar e ligar o aparelho segurando a tecla de “Atualizar” (ícone de seta circular no teclado) junto com o botão de Liga/Desliga. Se o problema persistir, procure a escola. O NTE poderá ser acionado para realizar o procedimento de Powerwash, caso a escola não consiga fazê-lo.

Não. Recomendamos usar apenas o carregador original que acompanha o equipamento para evitar danos à bateria e perda da garantia.

Em uso pedagógico contínuo, a bateria dura em média 8 a 10 horas. Recomendamos carregar totalmente o aparelho antes de levá-lo para a escola.

O equipamento é de uso exclusivamente pedagógico. O sistema é gerenciado pela Secretaria de Educação, e apenas aplicativos autorizados podem ser instalados.

Use apenas um pano macio e seco (como microfibra). Nunca utilize produtos químicos ou água diretamente no equipamento.